Allgemeine Geschäftsbedingungen

Warenbestellungen

des Online-Shops der Willy Penzel Handels- u. Vertriebs-GmbH & Co.KG 

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Willy Penzel Handels- u. Vertriebs-GmbH & Co.KG (im folgenden: APM-Web-Shop) und ihren Kunden in der jeweiligen, zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuellen Fassung.

(2) Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich. Entgegenstehende oder von unseren Geschäftsbedingungen abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, APM-Web-Shop hat diesen im Einzelfall ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

§ 2 Anmeldung

(1) Jede Warenbestellung setzt eine vorherige Anmeldung von Ihnen als Kunde bei APM-Web-Shop voraus. Eine Mehrfachanmeldung unter verschiedenen Namen oder Adressen ist unzulässig. Mit dem erfolgreichen Absolvieren des Anmeldeverfahrens wird der Kunde von APM-Web-Shop zum System zugelassen.

(2) Die Zulassung kann von APM-Web-Shop jederzeit und ohne Angabe von Gründen widerrufen werden. APM-Web-Shop ist in diesem Fall berechtigt, den Benutzernamen und das entsprechende Passwort sofort zu sperren.

§ 3 Zustandekommen des Vertrages, Auftragsgebühr

(1) Der Verkauf von Waren erfolgt nur in haushaltsüblichen Mengen. Die Darstellung des Sortiments von APM-Web-Shop, auf über das Internet abrufbaren Rechnern, stellt kein Angebot im Sinne des §§ 145 ff BGB dar.

(2) Indem der Kunde eine Bestellung per E-Mail an APM-Web-Shop absendet, gibt er ein Angebot iSd § 145 BGB ab. Der Kunde erhält eine Bestätigung des Empfangs der Bestellung per E-Mail. Auf mögliche Fehler in den Angaben zum Sortiment auf der Website wird APM-Web-Shop den Kunden ggf. gesondert hinweisen und ihm ein entsprechendes Gegenangebot unterbreiten.

(3) Der Vertrag mit APM-Web-Shop kommt zustande, wenn APM-Web-Shop dieses Angebot annimmt. Die Annahme erfolgt unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit der bestellten Ware oder Leistung. Die Erklärung der Annahme durch APM-Web-Shop gegenüber dem Kunden ist nicht erforderlich; der Kunde verzichtet insoweit auf diese iSv § 151 S. 1 BGB. Kann APM-Web-Shop das Angebot des Kunden nicht annehmen, wird dies dem Kunden in geeigneter Form mitgeteilt.

(4) Bei größeren Bestellungen behält sich APM-Web-Shop vor, eine entsprechende Anzahlung zu verlangen. Die Bestellung wird nach Eingang der Anzahlung bearbeitet.

§ 4 Lieferung, Versandkosten

(1) APM-Web-Shop wird die bestellte Ware an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Adresse umgehend ausliefern. APM-Web-Shop ist zu Teillieferungen berechtigt.

(2) Die Lieferung erfolgt zu den jeweils im Einzelfall ausgewiesenen Versandkosten. Alle Risiken und Gefahren der Versendung gehen auf den Kunden über, sobald die Ware von APM-Web-Shop an den beauftragten Logistikpartner übergeben wird.

(3) Angaben über die voraussichtliche Lieferfrist sind unverbindlich, sollte APM-Web-Shop dem Kunden nicht im Einzelfall schriftlich eine verbindliche Zusage erteilt haben.

§ 5 Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Begleichung aller gegen den Besteller bestehenden Ansprüche verbleibt gelieferte Ware im Eigentum von APM-Web-Shop.

§ 6 Fälligkeit und Bezahlung

(1) APM-Web-Shop akzeptiert nur die im Rahmen des Bestellvorgangs dem Kunden jeweils angezeigten Zahlungsarten.

(2) Der Kaufpreis sowie ggf. anfallende Auftragsgebühren und/oder Versandkosten werden mit Vertragsschluss fällig.

(3) Kommt der Kunde in Verzug, ist APM-Web-Shop berechtigt, Verzugszinsen iHv 5 % über dem jeweiligen Basiszinssatz zu verlangen. Das Recht von APM-Web-Shop, einen höheren Schaden geltend zu machen, bleibt hiervon ebenso unberührt wie das Recht des Kunden, einen niedrigeren Schaden geltend zu machen.

(4) Der Kunde ist zur Aufrechnung nur berechtigt, sofern und soweit seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von APM-Web-Shop anerkannt sind.

§ 7 Widerruf

(1) Der Kunde ist berechtigt, seine auf den Vertragsabschluss gerichtete Willenserklärung binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen, indem er die Ware an APM-Web-Shop zurücksendet. Für die Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (die "Willy Penzel Handels- und Vertriebs- GmbH & Co. KG - Willy-Penzel-Platz 1-8, D-37619 Heyen, Telefon: +49 5533 97370, Telefax: +49 5533 / 973767) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Der Kunde trägt die Beweislast für die Absendung und den Zugang der zurückzusendenden Waren.

(2) Die Kosten der Rücksendung von Waren bis zu einem Wert von Euro 40,- trägt der Verbraucher, es sei denn, die gelieferte Ware oder Dienstleistung entspricht nicht der bestellten.

(3) Im Fall des Widerrufs zahlt APM-Web-Shop einen ggf. bereits entrichteten Kaufpreis an den Kunden zurück. Von APM-Web-Shop ggf. bezahlte Rücksendungskosten gem. Abs. 2 HS 1 werden abgezogen. Bei Zahlungen ins Ausland werden zudem die Überweisungsgebühren abgezogen.

(4) Bei wesentlichen Verschlechterungen oder einem Verlust der Ware hat der Kunde im Fall seines Widerrufs APM-Web-Shop die entsprechende Wertminderung zu ersetzen. Sofern der Kunde den Kaufpreis bereits entrichtet hat, ist APM-Web-Shop berechtigt, die Wertminderung vom Rückzahlungsbetrag abzuziehen. Im Einzelfall kann die Wertminderung dem entrichteten Kaufpreis entsprechen.

(5) Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen bei Verträgen

  • a) über die Lieferung von Blumen oder anderer schnell verderblicher Waren;
  • b) über die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten;
  • c) über die Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Software, sofern die gelieferten Datenträger vom Kunden entsiegelt worden sind;
  • d) über die Lieferung von Waren, die nach Spezifikationen des Kunden angefertigt wurden (z.B. Individualbüchern oder books on demand).
  • e) über die Lieferung von Importartikeln, die in der Detailansicht als solche gekennzeichnet sind. Im übrigen gilt § 3 Abs. 2 FernabsG.

(6) Im Falle des Ausschlusses des Widerrufes und der Rückgabe gemäß § 3 Abs. (2) FernAbsG hat der Besteller bei einer Rücksendung der Ware an uns die Kosten der erneuten Versendung an ihn zu tragen.

§ 8 Gewährleistung

(1) APM-Web-Shop wird für Mängel, die bei der Übergabe der Waren vorhanden sind, während einer Gewährleistungsfrist von sechs Monaten gemäß folgenden Regeln einstehen.

(2) Der Kunde wird evtl. auftretende Mängel APM-Web-Shop unverzüglich schriftlich mitteilen. Liegt ein von APM-Web-Shop zu vertretender Mangel vor, wird APM-Web-Shop diesen nach eigener Wahl durch Beseitigung oder durch Ersatzlieferung beseitigen.

(3) Schlägt die Mängelbeseitigung oder Ersatzlieferung fehl, ist APM-Web-Shop hierzu nicht bereit oder nicht in der Lage, oder verzögert sich diese über unangemessene Fristen hinaus aus Gründen, die APM-Web-Shop zu vertreten hat, so ist der Kunde berechtigt, den Vertrag rückgängig zu machen oder eine Herabsetzung des Kaufpreises zu verlangen.

§ 9 Datenschutz

(1) Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten APM-Web-Shop verpflichtet sich, die Privatsphäre aller Personen zu schützen, die in unserem Shop einkaufen und die persönlichen Daten vertraulich zu behandeln. Grundlage hierzu sind die jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen, wie Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und Informations- und Kommunikationsdienstesgesetz (IuKDG). Die von Ihnen erhaltenen Daten werden gespeichert. Sie können jedoch jederzeit Ihre Daten löschen lassen; teilen Sie uns dies bitte per E-Mail unter info@apm-penzel.de mit.

(2) Verwendung der personenbezogenen Daten Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich dazu, um den mit Ihnen abgeschlossenen Vertrag erfüllen zu können.

(3) Weitergabe von Informationen APM-Web-Shop gibt personenbezogene Daten nicht an Dritte weiter. E-Mails von APM-Web-Shop erhalten APM-Web-Shop Kunden nur dann, wenn sie hierzu ihr Einverständnis erklärt haben.

(4) Berichtigung, Sperrung und Löschung personenbezogener Daten APM-Web-Shop Kunden können ihre eigenen Benutzerinformationen jederzeit im geschützten Bereich der APM-Web-Shop Homepage nach Anmeldung einsehen und bearbeiten. Für die Löschung Ihrer Benutzerinformationen wenden Sie sich bitte an info@apm-penzel.de.

§ 10 Haftung

(1) Für Schäden wegen Fehlens von Eigenschaften, die APM-Web-Shop zugesichert hat, sowie für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit ihrer gesetzlichen Vertreter und/oder ihrer leitenden Angestellten verursacht wurden, haftet APM-Web-Shop unbeschränkt.

(2) Die Haftung für sonstige Schäden, die dem Kunden durch einen Verzug von APM-Web-Shop, durch eine von APM-Web-Shop zu vertretende Unmöglichkeit oder durch die Verletzung einer Pflicht entstehen, deren Einhaltung für die Erreichung des Vertragszweckes von besonderer Bedeutung ist (Kardinalpflicht), wird auf solche Schäden begrenzt, die aufgrund der vertraglichen Verwendung der Ware typisch und vorhersehbar sind. In einem derartigen Fall ist die Haftung auf einen Betrag in Höhe des Doppelten des nach der jeweiligen Bestellung bezahlten Kaufpreises begrenzt.

(3) Eine weitergehende Haftung, insbesondere für Schäden, die nicht an der Ware selbst entstanden sind, für entgangenen Gewinn oder sonstige Vermögensschäden des Kunden, ist ausgeschlossen.

§ 11 Schlussbestimmungen

(1) Dieser Vertrag unterliegt ausschließlich dem materiellen Recht der Bundesrepublik Deutschland mit Ausnahme des UN-Abkommens über den internationalen Kauf beweglicher Sachen.

(2) Der Gerichtsstand für alle Ansprüche im Zusammenhang mit der Geschäftsbeziehung ist Holzminden.

Kursbuchungen

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der EUROPÄISCHEN PENZEL-AKADEMIE (im folgenden: APM-Kursweb-Shop) und ihren Kunden in der jeweiligen, zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuellen Fassung.

(2) Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich. Entgegenstehende oder von unseren Geschäftsbedingungen abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, APM-Kursweb-Shop hat diesen im Einzelfall ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

§ 2 Anmeldung

(1) Jede Warenbestellung setzt eine vorherige Anmeldung von Ihnen als Kunde bei APM-Kursweb-Shop voraus. Eine Mehrfachanmeldung unter verschiedenen Namen oder Adressen ist unzulässig. Mit dem erfolgreichen Absolvieren des Anmeldeverfahrens wird der Kunde von APM-Kursweb-Shop zum System zugelassen.

(2) Die Zulassung kann von APM-Kursweb-Shop jederzeit und ohne Angabe von Gründen widerrufen werden. APM-Kursweb-Shop ist in diesem Fall berechtigt, den Benutzernamen und das entsprechende Passwort sofort zu sperren.

§ 3 Zustandekommen des Vertrages, Auftragsgebühr

(1) Die Darstellung des Kursangebotes von APM-Kursweb-Shop, auf über das Internet abrufbaren Rechnern, stellt kein Angebot im Sinne des §§ 145 ff BGB dar.

(2) Indem der Kunde eine Buchung per E-Mail an APM-Kursweb-Shop absendet, gibt er ein Angebot iSd § 145 BGB ab. Der Kunde erhält eine Bestätigung des Empfangs der Buchung per E-Mail. Auf mögliche Fehler in den Angaben zum Kursangebot auf der Website wird APM-Kursweb-Shop den Kunden ggf. gesondert hinweisen und ihm ein entsprechendes Gegenangebot unterbreiten.

(3) Der Vertrag mit APM-Kursweb-Shop kommt zustande, wenn APM-Kursweb-Shop dieses Angebot annimmt. Die Annahme erfolgt unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit der bestellten Leistung. Die Erklärung der Annahme durch APM-Kursweb-Shop gegenüber dem Kunden ist nicht erforderlich; der Kunde verzichtet insoweit auf diese iSv § 151 S. 1 BGB. Kann APM-Kursweb-Shop das Angebot des Kunden nicht annehmen, wird dies dem Kunden in geeigneter Form mitgeteilt.

(4) Bei größeren Bestellungen behält sich APM-Kursweb-Shop vor, eine entsprechende Anzahlung zu verlangen. Die Bestellung wird nach Eingang der Anzahlung bearbeitet.

§ 4 Lieferung, Versandkosten

(1) APM-Kursweb-Shop wird den bestellten Kurs auf die vom Kunden in der Bestellung angegebene Adresse umgehend reservieren. APM-Kursweb-Shop ist zu Teillieferungen berechtigt.

(2) Die Bereitstelleung der gebuchten Leistung erfolgt unter Vorbehalt des Erreichens einer in der Kursbeschreibung angegebenen Mindest-Teilnehmerzahl. Bei Nichterreichen dieser Teilnehmerzahl informiert die APM-Kursweb-Shop die gebuchten Teilnehmer spätestens drei Tage vor Kursbeginn.

(3) Angaben über die voraussichtliche Leistungsfrist sind unverbindlich, sollte APM-Kursweb-Shop dem Kunden nicht im Einzelfall schriftlich eine verbindliche Zusage erteilt haben.

§ 5 Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Begleichung aller gegen den Besteller bestehenden Ansprüche verbleiben evtl. Rechte aus einer Kursteilnahme im Eigentum von APM-Kursweb-Shop.

§ 6 Fälligkeit und Bezahlung

(1) APM-Kursweb-Shop akzeptiert nur die im Rahmen des Bestellvorgangs dem Kunden jeweils angezeigten Zahlungsarten.

(2) Der Kaufpreis sowie ggf. anfallende Auftragsgebühren und/oder Versandkosten werden mit Vertragsschluss, spätestens am ersten Unterrichtstag des gebuchten Kurses fällig. Bei fehlenden Eingang des Kaufpreises am ersten Unterrichtstag kann dem Kunden ein weiterer Besuch des Kurses verwehrt werden.

(3) Kommt der Kunde in Verzug, ist APM-Kursweb-Shop berechtigt, Verzugszinsen iHv 5 % über dem jeweiligen Basiszinssatz zu verlangen. Das Recht von APM-Kursweb-Shop, einen höheren Schaden geltend zu machen, bleibt hiervon ebenso unberührt wie das Recht des Kunden, einen niedrigeren Schaden geltend zu machen.

(4) Der Kunde ist zur Aufrechnung nur berechtigt, sofern und soweit seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von APM-Kursweb-Shop anerkannt sind.

§ 7 Widerruf

(1) Der Kunde ist berechtigt, seine auf den Vertragsabschluss gerichtete Willenserklärung bis 4 Wochen vor Kursbeginn zu widerrufen, indem er die Nichtteilnahme schriftlich ankündigt. Für die Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung. Der Kunde trägt die Beweislast für die Absendung und den Zugang der Absage. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (bei Kursbuchungen ohne Umsatzsteuer die "Europäische Penzel Akademie", bei Kursbuchungen mit Umsatzsteuer die "Europäische Penzel-Akademie GmbH & Co. KG, alle: Willy-Penzel-Platz 1-8, D-37619 Heyen, Telefon: +49 5533 97370, Telefax: +49 5533 / 973767) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

(2) Die Sendekosten der Absage trägt der Kunde.

(3) Im Fall des Widerrufs zahlt APM-Kursweb-Shop einen ggf. bereits entrichteten Kaufpreis an den Kunden zurück. Bei Zahlungen ins Ausland werden zudem die Überweisungsgebühren abgezogen.

§ 8 Datenschutz

(1) Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten APM-Kursweb-Shop verpflichtet sich, die Privatsphäre aller Personen zu schützen, die in unserem Shop einkaufen und die persönlichen Daten vertraulich zu behandeln. Grundlage hierzu sind die jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen, wie Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und Informations- und Kommunikationsdienstesgesetz (IuKDG). Die von Ihnen erhaltenen Daten werden gespeichert. Sie können jedoch jederzeit Ihre Daten löschen lassen; teilen Sie uns dies bitte per E-Mail unter info@apm-penzel.de mit.

(2) Verwendung der personenbezogenen Daten Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich dazu, um den mit Ihnen abgeschlossenen Vertrag erfüllen zu können. (3) Weitergabe von Informationen APM-Kursweb-Shop gibt personenbezogene Daten nicht an Dritte weiter. E-Mails von APM-Kursweb-Shop erhalten APM-Kursweb-Shop Kunden nur dann, wenn sie hierzu ihr Einverständnis erklärt haben. (4) Berichtigung, Sperrung und Löschung personenbezogener Daten APM-Kursweb-Shop Kunden können ihre eigenen Benutzerinformationen jederzeit im geschützten Bereich der APM-Kursweb-Shop Homepage nach Anmeldung einsehen und bearbeiten. Für die Löschung Ihrer Benutzerinformationen wenden Sie sich bitte an info@apm-penzel.de.

§ 9 Haftung

(1) Für Schäden wegen Fehlens von Eigenschaften, die APM-Kursweb-Shop zugesichert hat, sowie für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit ihrer gesetzlichen Vertreter und/oder ihrer leitenden Angestellten verursacht wurden, haftet APM-Kursweb-Shop unbeschränkt.

(2) Die Haftung für sonstige Schäden, die dem Kunden durch einen Verzug von APM-Kursweb-Shop, durch eine von APM-Kursweb-Shop zu vertretende Unmöglichkeit oder durch die Verletzung einer Pflicht entstehen, deren Einhaltung für die Erreichung des Vertragszweckes von besonderer Bedeutung ist (Kardinalpflicht), wird auf solche Schäden begrenzt, die aufgrund der vertraglichen Verwendung der Ware typisch und vorhersehbar sind. In einem derartigen Fall ist die Haftung auf einen Betrag in Höhe des Doppelten des nach der jeweiligen Bestellung bezahlten Kaufpreises begrenzt.

(3) Eine weitergehende Haftung, insbesondere für Schäden, die nicht an der Ware selbst entstanden sind, für entgangenen Gewinn oder sonstige Vermögensschäden des Kunden, ist ausgeschlossen.

§ 10 Schlussbestimmungen

(1) Dieser Vertrag unterliegt ausschließlich dem materiellen Recht der Bundesrepublik Deutschland mit Ausnahme des UN-Abkommens über den internationalen Kauf beweglicher Sachen.

(2) Der Gerichtsstand für alle Ansprüche im Zusammenhang mit der Geschäftsbeziehung ist Holzminden.

Information zur Online-Streitbeilegung und alternativen Streitbeilegung für Verbraucher

In Hinblick auf Art. 14 Abs. 1 ODR-VO sowie § 36 VSBG geben wir folgende rechtliche Hinweise:

 

Die Europäische Kommission stellt für Verbraucher eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die unter "http://ec.europa.eu/consumers/odr" zu finden ist.

 

Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir weder gesetzlich verpflichtet noch hierzu bereit. Unsere E-Mail-Adresse lautet: info@apm-penzel.de

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