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Was ist die Summe aus 3 und 6?

Europäische Penzel-Akademie
Inhaberin Karin Köhls
Willy-Penzel-Platz 1 - 8
DE-37619 Heyen bei Bodenwerder

Lob/Beschwerde

Wir möchten, dass es Ihnen bei uns gut geht! Trotz unseres ständigen Bestrebens um Ihr Wohl kann es vorkommen, dass Sie im Rahmen Ihres Aufenthalts an der Europäischen Penzel-Akademie oder im APM-Gesundheitszentrum mit irgendeiner Angelegenheit, einer Person oder einer Situation unzufrieden sind. Das Beschwerdemanagement ist für uns ein wichtiger Baustein zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Qualität. hre Beschwerden, Anregungen und Verbesserungsvorschläge nehmen wir gern entgegen. Sie liefern uns damit wertvolle Hinweise für unsere tägliche Arbeit.

Sie können sich direkt an unseren Schulleiter oder Verbandsvorsitzenden, an Ihren zuständigen Dozenten, an Ihre Therapeutin/Ihren Therapeuten oder an die Verwaltungsmitarbeiterinnen wenden. Unabhängig davon haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, Ihr Anliegen schriftlich vorzubringen. Auch nach Ihrem Aufenthalt steht Ihnen die Qualitätsmanagementleitung als Ansprechpartner zur Verfügung.

Unsere Telefon-Hotline für Lob-Beschwerden-Anregungen:
Zeiten: Montag bis Freitag von 8.30 Uhr - 17.00 Uhr
Telefon: 0 55 33/97 37-0 (Zentrale)

Kontakt Qualitätsmanagementleitung:
1. Vors. Andreas Mühle, Qualitätsmanagement
Telefon: 0 55 33/97 37-21
E-Mail: andreas.muehle@apm-penzel.de

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